Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie sämtliche Kaufvorgänge, die über unsere Online-Plattform abgeschlossen werden.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Nutzung unserer angebotenen Funktionen oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit einschlägig, weitere auf unserer Website veröffentlichte Regelungen, insbesondere:

• Versandrichtlinie;
• Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen;
• Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie;
• Datenschutzerklärung.

Diese Bestimmungen bilden zusammen mit den vorliegenden AGB die Grundlage für die Nutzung unserer Dienstleistungen und den Abschluss von Kaufverträgen über unsere Website.

Die vorliegenden AGB richten sich insbesondere an Verbraucher mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Zwingende gesetzliche Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts bleiben durch diese AGB unberührt. Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB mit zwingenden gesetzlichen Regelungen nicht vereinbar sein sollten, gelten ausschließlich die gesetzlichen Vorschriften.

2. Voraussetzungen für die Nutzung und Kundenkonto

Die Nutzung unserer Website setzt voraus, dass der Nutzer nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen rechtsfähig beziehungsweise geschäftsfähig ist.

Sofern wir die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos anbieten, sind Sie verpflichtet, bei der Registrierung ausschließlich vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen.

Sie tragen insbesondere Verantwortung dafür,

• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• Ihr Passwort vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen;
• geeignete Maßnahmen zur Sicherung Ihres Kontos zu treffen;
• Änderungen Ihrer persönlichen Daten unverzüglich zu aktualisieren.

Je nach Verfügbarkeit unserer Funktionen können Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos als Gastbestellung durchgeführt werden.

Ein Kundenkonto ist ausschließlich für die persönliche Nutzung durch den registrierten Nutzer bestimmt. Eine Übertragung, Weitergabe oder gemeinsame Nutzung mit anderen Personen ist nicht gestattet.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze sowie dieser AGB zu verwenden.

Insbesondere untersagt sind:

• die Aufgabe betrügerischer oder missbräuchlicher Bestellungen;
• die Verwendung falscher Identitäten oder unrichtiger Angaben;
• der Versuch, Sicherheitsmaßnahmen oder technische Schutzvorrichtungen der Website zu umgehen;
• das Einschleusen schädlicher Programme, Schadcodes oder sonstiger gefährlicher Inhalte;
• die Beeinträchtigung der Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit unserer Website;
• das unbefugte Sammeln, Kopieren oder Auslesen geschützter Informationen.

Sollten Sie Hinweise auf einen unbefugten Zugriff, eine ungewöhnliche Nutzung oder eine mögliche Sicherheitsverletzung Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Bei einem begründeten Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, erhebliche Verstöße gegen diese AGB oder eine rechtswidrige Nutzung unserer Dienste behalten wir uns vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Diese können insbesondere eine vorübergehende Einschränkung, Sperrung oder Beendigung des Kontozugangs umfassen.

Gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben hiervon unberührt.

3. Verfügbarkeit der Website und ordnungsgemäße Nutzung

Wir bemühen uns, unsere Website dauerhaft sicher, stabil und technisch funktionsfähig bereitzustellen.

Aufgrund technischer Gegebenheiten kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen. Ursachen hierfür können insbesondere sein:

• Wartungs- oder Aktualisierungsarbeiten;
• technische Anpassungen;
• Netzwerk- oder Serverprobleme;
• Sicherheitsmaßnahmen;
• Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Wir übernehmen daher keine Garantie für eine jederzeit uneingeschränkte oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit der Website.

Der Nutzer verpflichtet sich, unsere Website ausschließlich rechtmäßig und entsprechend dem vorgesehenen Zweck zu verwenden.

Nicht zulässig sind insbesondere:

• unbefugte Zugriffe auf geschützte Bereiche der Website;
• die Verwendung automatisierter Systeme, Bots oder vergleichbarer Technologien zur Beeinträchtigung unserer Dienste;
• das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen;
• das automatisierte Erfassen oder Weiterverarbeiten geschützter Inhalte ohne entsprechende Berechtigung;
• die Nutzung unserer Inhalte zum Training künstlicher Intelligenz oder vergleichbarer automatisierter Systeme ohne vorherige Zustimmung;
• Handlungen, die die Sicherheit, Stabilität oder Leistungsfähigkeit unserer Website beeinträchtigen können.

Diese Regelungen schließen keine Haftung aus, soweit eine solche nach deutschem oder europäischem Recht zwingend vorgeschrieben ist.

4. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Wir legen großen Wert darauf, unsere Produkte auf der Website möglichst vollständig, korrekt und transparent darzustellen.

Die Produktinformationen umfassen insbesondere:

• Produktbeschreibungen;
• Abbildungen und Darstellungen;
• Materialangaben;
• Maße und technische Eigenschaften;
• verfügbare Varianten;
• Preisangaben.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, technischer Einstellungen oder fotografischer Bedingungen geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben oder Oberflächenstrukturen, möglich sein können.

Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird regelmäßig aktualisiert. Aufgrund kurzfristiger Änderungen im Lagerbestand, technischer Verzögerungen oder hoher Nachfrage kann es jedoch in Einzelfällen vorkommen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, obwohl es noch auf der Website angezeigt wird.

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeitsangaben aktuell zu halten. Dennoch können vereinzelte offensichtliche Fehler oder unbeabsichtigte Abweichungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Sollten wir vor Annahme einer Bestellung feststellen, dass ein wesentlicher Fehler hinsichtlich des Produkts, des Preises oder der Verfügbarkeit vorliegt, werden wir Sie unverzüglich informieren.

In einem solchen Fall können Sie entscheiden, ob Sie:

• die Bestellung auf Grundlage der korrigierten Informationen fortsetzen möchten; oder
• die betroffene Bestellung kostenfrei stornieren möchten.

Eine Änderung des vereinbarten Kaufpreises nach Vertragsschluss erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise, Versandkosten sowie gegebenenfalls anfallenden Steuern und sonstigen Kosten stellen die für die Bestellung maßgeblichen Angaben dar.

Zeitlich begrenzte Angebote, Rabattaktionen oder Sonderpreise gelten ausschließlich innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums und nach den jeweils veröffentlichten Bedingungen.

5. Richtigkeit und Aktualität der Website-Inhalte

Wir bemühen uns, alle auf unserer Website bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen und regelmäßig zu aktualisieren.

Trotz dieser Maßnahmen können vereinzelt technische Fehler, Schreibfehler, unvollständige Angaben oder sonstige unbeabsichtigte Abweichungen auftreten.

Sollten wir einen offensichtlichen Fehler feststellen, behalten wir uns vor, die betreffenden Informationen entsprechend zu korrigieren.

Sofern eine Bestellung aufgrund eines solchen offensichtlichen Fehlers noch nicht endgültig angenommen wurde, behalten wir uns vor, die Bestellung entsprechend anzupassen oder abzulehnen.

Bereits bestehende zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt grundsätzlich keine verbindliche Annahme eines Kaufangebots dar, sondern lediglich eine Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Angebot zum Kauf abzugeben.

Durch das Absenden einer Bestellung über unsere Website geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt grundsätzlich noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Vor dem Zustandekommen des Vertrags behalten wir uns vor, die Bestellung zu prüfen. Dies umfasst insbesondere:

• die Verfügbarkeit der bestellten Produkte;
• die erfolgreiche Durchführung beziehungsweise Bestätigung der Zahlung;
• die technische und logistische Umsetzbarkeit der Lieferung;
• mögliche Eingabefehler bei der Bestellung;
• Hinweise auf missbräuchliche oder betrügerische Aktivitäten.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder mit der Bearbeitung beziehungsweise Ausführung der Bestellung beginnen.

Sollte eine Bestellung aus sachlichen Gründen nicht angenommen oder ausgeführt werden können, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Vor Abschluss der Bestellung sind Sie verpflichtet, sämtliche Angaben sorgfältig zu überprüfen, insbesondere:

• ausgewählte Produkte;
• Menge und Varianten;
• Lieferadresse;
• Kontaktinformationen;
• Zahlungsinformationen.

Für Verzögerungen oder Probleme, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.

7. Zahlungsbedingungen

Die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.

Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Diese verarbeiten Zahlungsdaten ausschließlich nach den jeweils geltenden Sicherheitsstandards und Datenschutzbestimmungen.

Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Zahlungsinformationen wie vollständige Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, abgelehnt werden oder eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich sein, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern oder bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung ausgesetzt werden.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Informationen zu:

• Produktpreisen;
• Versandkosten;
• Steuern;
• sonstigen anfallenden Gebühren;

sind Bestandteil der Bestellübersicht und Grundlage der jeweiligen Transaktion.

8. Versand und Lieferung

Die Einzelheiten zu Versandarten, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie besonderen Lieferbedingungen ergeben sich aus unserer jeweils aktuellen Versandrichtlinie.

Unsere Website bietet derzeit Lieferungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Die im Rahmen des Bestellvorgangs oder in unserer Versandrichtlinie angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten stellen grundsätzlich voraussichtliche Zeitangaben dar, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung werden die Produkte entsprechend unseren internen Abläufen vorbereitet, verpackt und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, insbesondere durch:

• hohe Bestellaufkommen;
• Verzögerungen innerhalb der Transport- oder Logistikprozesse;
• Feiertage;
• Wetterbedingungen;
• Zoll- oder behördliche Prüfungen;
• sonstige Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Sollte sich eine Lieferung aufgrund besonderer Umstände erheblich verzögern, werden wir Sie nach Möglichkeit entsprechend informieren und angemessene Maßnahmen zur Lösung der Situation ergreifen.

Sie sind verpflichtet, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten anzugeben.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Empfängerangaben beeinträchtigt werden, können dadurch entstehende zusätzliche Kosten oder Verzögerungen im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden zugerechnet werden.

Bei bestimmten Produkten, insbesondere größeren oder sperrigen Möbelstücken, können besondere Versand- oder Zustellbedingungen gelten. Entsprechende Hinweise werden Ihnen gegebenenfalls während des Bestellvorgangs oder in unserer Versandrichtlinie mitgeteilt.

Sollte ein Paket während des Transports beschädigt werden oder eine Lieferung nicht ordnungsgemäß erfolgen, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Wir werden den Vorgang prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere hinsichtlich Lieferverzug, Gefahrübergang und Gewährleistungsansprüchen, bleiben hiervon unberührt.

9. Stornierung von Bestellungen

Weitere Einzelheiten zur Stornierung von Bestellungen ergeben sich aus unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

Eine Stornierungsanfrage kann gestellt werden, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig nach Aufgabe Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Stornierung wünschen.

Eine Stornierung kann insbesondere nicht mehr möglich sein, sobald:

• die Bestellung bereits verarbeitet wurde;
• die Ware für den Versand vorbereitet wurde;
• das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sollte eine Stornierung nach Beginn des Versandprozesses nicht mehr durchgeführt werden können, bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Anfrage per E-Mail an folgende Adresse zu senden:

hello@brindlehall.com

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Name des Bestellers;
• verwendete E-Mail-Adresse;
• Grund der Stornierungsanfrage.

Wird eine Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungsdauer der Rückzahlung kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

10. Rückgabe und Rückerstattung

Die vollständigen Voraussetzungen und Abläufe für Rücksendungen und Rückerstattungen ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Grundsätzlich gilt:

• berechtigte Produkte können innerhalb der in unserer Richtlinie angegebenen Frist zurückgesendet werden;
• zurückgesendete Artikel müssen die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen;
• Produkte müssen sich grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine weitere Prüfung oder Wiederverwendung ermöglicht;
• Rücksendungen müssen entsprechend den von uns bereitgestellten Anweisungen durchgeführt werden.

Ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung besteht erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware, soweit dies nach Art der Rückgabe erforderlich ist.

Nach erfolgreicher Prüfung wird eine berechtigte Rückerstattung innerhalb der in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie genannten Frist veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters oder des jeweiligen Finanzinstituts unterschiedlich lange dauern.

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung, können Rücksendekosten nach Maßgabe unserer Rückgabebedingungen vom Kunden zu tragen sein.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Mängeln, Beschädigungen, Falschlieferungen oder erheblichen Abweichungen von der Bestellung werden die gesetzlichen Verbraucherrechte berücksichtigt.

Unsere freiwilligen Rückgabe- oder Erstattungsregelungen ergänzen die gesetzlichen Rechte und schränken insbesondere nicht ein:

• das gesetzliche Widerrufsrecht;
• gesetzliche Gewährleistungsrechte;
• Rechte bei mangelhafter Lieferung;
• sonstige zwingende Ansprüche nach deutschem oder europäischem Recht.

11. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zu rechtmäßigen und nachvollziehbaren Zwecken, insbesondere zur:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Website;
• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
• Durchführung von Zahlungen;
• Organisation der Lieferung;
• Bearbeitung von Kundenanfragen;
• Durchführung von Service- und After-Sales-Leistungen;
• Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dies kann insbesondere folgende Empfängergruppen betreffen:

• Zahlungsdienstleister;
• Versand- und Logistikunternehmen;
• technische Dienstleister;
• Hosting- und IT-Anbieter;
• Behörden oder öffentliche Stellen aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir geben personenbezogene Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter und verkaufen keine Kundendaten.

Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt deren Verwendung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen. Nicht technisch notwendige Cookies werden grundsätzlich nur nach vorheriger Einwilligung des Nutzers eingesetzt.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich insbesondere:

• Texte;
• Produktbeschreibungen;
• Bilder;
• Fotografien;
• Grafiken;
• Logos;
• Markenbestandteile;
• Designs;
• Layouts;
• Softwarebestandteile;
• sonstige digitale Inhalte;

unterliegen dem Schutz durch geltende Vorschriften des Urheberrechts, Markenrechts sowie weiterer Rechte des geistigen Eigentums.

Die Nutzung unserer Website ist ausschließlich für persönliche und nicht gewerbliche Zwecke im Zusammenhang mit dem Einkauf unserer Produkte gestattet.

Ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist es insbesondere untersagt:

• Inhalte vollständig oder teilweise zu vervielfältigen;
• Inhalte zu verändern oder weiterzuverarbeiten;
• Inhalte öffentlich zugänglich zu machen;
• Inhalte kommerziell zu nutzen;
• Inhalte automatisiert zu erfassen oder auszulesen;
• geschützte Inhalte für maschinelles Lernen oder KI-Trainingszwecke zu verwenden;
• technische Schutzmaßnahmen zu umgehen.

Die gesetzlich zulässige Nutzung, insbesondere im Rahmen von Bewertungen, Zitaten oder sonstigen gesetzlich erlaubten Handlungen, bleibt hiervon unberührt.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass Inhalte unserer Website Ihre Rechte verletzen, können Sie uns entsprechende Informationen und Nachweise zur Prüfung übermitteln.

13. Drittanbieter und externe Dienstleistungen

Zur Bereitstellung unserer Website sowie zur Durchführung unserer Dienstleistungen können wir auf Leistungen sorgfältig ausgewählter Drittanbieter zurückgreifen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Zahlungsdienstleister;
• Versandunternehmen;
• Logistikpartner;
• Hosting-Anbieter;
• Cloud-Dienstleister;
• IT-Sicherheitsdienstleister;
• Analyse- und technische Wartungsanbieter.

Diese Drittanbieter können eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen unterliegen.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage geeigneter vertraglicher Vereinbarungen und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften.

Unsere Website kann außerdem Links zu externen Websites oder Plattformen Dritter enthalten.

Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenschutzpraktiken und übernehmen hierfür grundsätzlich keine Verantwortung, soweit keine gesetzliche Verantwortlichkeit besteht.

Wir empfehlen Ihnen, vor Nutzung externer Dienste die jeweiligen Datenschutzinformationen und Nutzungsbedingungen des Drittanbieters zu prüfen.

14. Gesetzliche Verbraucherrechte und Mängelhaftung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken oder ersetzen keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben Ihre Rechte aus den gesetzlichen Vorschriften über:

• Gewährleistung;
• Mängelhaftung;
• Lieferung vertragsgemäßer Waren;
• Widerruf;
• sonstige zwingende Verbraucherschutzregelungen;

vollständig bestehen.

Wir gewährleisten, dass die gelieferten Produkte den gesetzlichen Anforderungen sowie den vereinbarten Eigenschaften entsprechen.

Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte nach den jeweils anwendbaren Vorschriften zu.

Unsere freiwilligen Serviceleistungen, Rückgaberegelungen oder zusätzlichen Garantieleistungen stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Ansprüche dar.

15. Haftungsbeschränkung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde und der Schaden typischerweise vorhersehbar ist.

Eine wesentliche Vertragspflicht liegt insbesondere dann vor, wenn deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und der Kunde regelmäßig auf deren Einhaltung vertrauen darf.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden:

• aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
• nach dem Produkthaftungsgesetz;
• aufgrund zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften;
• die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Für Störungen oder Verzögerungen, die ausschließlich durch externe Dienstleister, Zahlungsanbieter, Transportunternehmen, Internetanbieter oder andere Dritte verursacht werden und außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

Wir bemühen uns jedoch, bei solchen Fällen angemessene Unterstützung zur Klärung und Lösung des Problems bereitzustellen.

Keine Bestimmung dieser AGB soll zwingende gesetzliche Haftungsregelungen ausschließen oder einschränken.

Rückgaben und Rückerstattungen

Detaillierte Informationen zu den Voraussetzungen, Abläufen und Fristen für Rücksendungen sowie Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Unabhängig von den nachstehenden Regelungen bleiben gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, uneingeschränkt bestehen.

Soweit eine Rückgabe nach unserer freiwilligen Rückgaberegelung möglich ist, gelten grundsätzlich folgende Bedingungen:

- Berechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe angemeldet werden.
- Ein freiwilliger Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.
- Zurückgesendete Produkte müssen sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Prüfung und gegebenenfalls eine Weiterverwendung ermöglicht.
- Der Kunde ist grundsätzlich für die Organisation und Durchführung der Rücksendung verantwortlich.
- Eine kostenlose oder vorausbezahlte Rücksendeetikette wird nur bereitgestellt, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.
- Bei Rücksendungen aufgrund persönlicher Gründe, insbesondere bei einer Meinungsänderung, falscher Größenwahl oder anderen vom Kunden zu vertretenden Umständen, können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein.
- Bei berechtigten Reklamationen, beispielsweise aufgrund von Transportschäden, fehlerhafter Lieferung oder erheblichen Produktabweichungen, übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung nach vorheriger Prüfung.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware führen wir eine Prüfung des Zustands sowie der Rückgabeberechtigung durch.

Sofern die Rückgabe genehmigt wurde, wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts variieren.

Eine Rückerstattung kann insbesondere eingeschränkt oder abgelehnt werden, wenn:

- die Rückgabefrist überschritten wurde;
- die Ware über das notwendige Maß hinaus genutzt oder beschädigt wurde;
- wesentliche Bestandteile, Zubehörteile oder Originalverpackungen fehlen;
- die Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme oder entgegen unseren Rücksendeanweisungen erfolgt.

Unsere freiwillige Rückgaberegelung ergänzt ausschließlich die gesetzlichen Rechte der Verbraucher und stellt keine Einschränkung oder Ersetzung gesetzlicher Ansprüche dar.

Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten unserer Kunden hat für uns höchste Bedeutung.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datensparsamkeit gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet, soweit dies erforderlich ist für:

- die Bereitstellung und den Betrieb unserer Website;
- die Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
- die Zahlungsabwicklung;
- die Organisation und Durchführung der Lieferung;
- die Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen und Kundenanfragen;
- die Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
- die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
- die Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Eine Verarbeitung zu darüber hinausgehenden Zwecken erfolgt ausschließlich, wenn hierfür eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Weitere Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie zu Ihren Rechten nach der DSGVO finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Geistiges Eigentum und Nutzung von Website-Inhalten

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos, Markenbestandteile, Designs, Layouts, Datenbanken sowie sonstiger digitaler Inhalte, unterliegen dem Schutz des geltenden Urheber-, Marken- und sonstigen geistigen Eigentumsrechts.

Die Inhalte dieser Website dürfen ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen und dem Erwerb unserer Produkte verwendet werden.

Ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist es insbesondere untersagt:

- Inhalte dieser Website ganz oder teilweise zu kopieren, zu vervielfältigen oder öffentlich zugänglich zu machen;
- Inhalte zu verändern, weiterzuverarbeiten oder kommerziell zu nutzen;
- geschützte Inhalte automatisiert auszulesen oder systematisch zu sammeln;
- Inhalte für automatisierte Analyseverfahren, maschinelles Lernen oder das Training künstlicher Intelligenz zu verwenden;
- technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder unbefugte Eingriffe in unsere Systeme vorzunehmen.

Zulässige Nutzungen nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere gesetzlich erlaubte Zitate oder sonstige rechtlich zulässige Verwendungen, bleiben hiervon unberührt.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass Inhalte unserer Website Ihre Rechte verletzen, können Sie uns entsprechende Hinweise mit geeigneten Nachweisen übermitteln. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls angemessene Maßnahmen ergreifen.

Drittanbieter und externe Dienstleistungen

Zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs unserer Website sowie zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen können wir auf Leistungen ausgewählter externer Dienstleister zurückgreifen.

Hierzu können insbesondere folgende Anbietergruppen gehören:

- Zahlungsdienstleister zur sicheren Verarbeitung von Zahlungsvorgängen;
- Versand- und Logistikunternehmen zur Durchführung der Lieferung;
- Hosting-, Cloud- und IT-Dienstleister für technische Infrastruktur;
- Anbieter für Sicherheits-, Analyse- und Wartungsleistungen;
- Dienstleister zur Unterstützung unseres Kundenservices.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Dienstleister erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und auf Grundlage entsprechender vertraglicher Vereinbarungen sowie unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften.

Sofern unsere Website Links zu externen Websites oder Plattformen Dritter enthält, gelten für diese Angebote ausschließlich die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Anbieter.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenschutzpraktiken externer Websites, soweit diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Gesetzliche Verbraucherrechte und Gewährleistung

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt bestehen.

Insbesondere gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Gewährleistung bei Mängeln der Kaufsache. Unsere Kunden haben Anspruch darauf, dass die gelieferten Produkte den gesetzlichen Anforderungen sowie den vereinbarten Eigenschaften entsprechen.

Sollte ein Produkt mangelhaft sein oder nicht der vertraglich geschuldeten Beschaffenheit entsprechen, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte nach den jeweils anwendbaren Vorschriften zu.

Hierzu können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder weitere gesetzliche Rechte gehören, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Unsere freiwilligen Serviceleistungen, Rückgabemöglichkeiten oder sonstigen zusätzlichen Angebote stellen keine Einschränkung, Änderung oder Ersetzung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte dar.

Eine Haftungs- oder Gewährleistungsbeschränkung erfolgt nur, soweit dies nach zwingendem Recht zulässig ist.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für:

- Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
- Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz;
- Schäden aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien;
- sonstige Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.

Wir bemühen uns, die Website sowie unsere Dienstleistungen dauerhaft sicher und verfügbar bereitzustellen. Eine jederzeitige uneingeschränkte Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund technischer Gegebenheiten, Wartungsarbeiten oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantiert werden.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Regelungen unberührt.

Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignissen beruhen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen und deren Auswirkungen trotz zumutbarer Maßnahmen nicht verhindert werden können.

Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere:

- Naturkatastrophen;
- außergewöhnliche Wetterereignisse;
- Brände, Überschwemmungen oder vergleichbare Schadensereignisse;
- Epidemien oder behördliche Einschränkungen;
- Kriege, Unruhen oder andere schwerwiegende Sicherheitsereignisse;
- Streiks oder erhebliche Arbeitsunterbrechungen;
- erhebliche Störungen internationaler Transport- oder Lieferketten;
- Ausfälle kritischer Infrastruktur;
- schwerwiegende technische Störungen oder Cyberangriffe.

Tritt ein Ereignis höherer Gewalt ein, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen möglichst gering zu halten und die betroffenen Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren, soweit dies möglich und zumutbar ist.

Sobald die Auswirkungen des Ereignisses beendet sind, werden wir die betroffenen Leistungen schnellstmöglich wieder aufnehmen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere bei endgültiger Unmöglichkeit der Leistung oder erheblichen Verzögerungen, bleiben hiervon unberührt.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Weiterentwicklungen, Änderungen unseres Geschäftsmodells oder der Erweiterung unserer Dienstleistungen erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Version dieser AGB wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem angegebenen Zeitpunkt des Inkrafttretens.

Bei wesentlichen Änderungen, die die Rechte oder Pflichten unserer Kunden erheblich betreffen, informieren wir die Nutzer in angemessener Weise, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam waren, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften eine andere Behandlung vorsehen.

Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung aktualisierter AGB erklären Sie sich mit den neuen Bedingungen einverstanden, soweit eine solche Zustimmung nach den gesetzlichen Vorgaben erforderlich und zulässig ist.

Sollten Sie mit Änderungen nicht einverstanden sein, steht es Ihnen frei, die Nutzung unserer Website einzustellen.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleibt hiervon unberührt, soweit diese nach den gesetzlichen Bestimmungen Anwendung finden.

Sollten Fragen, Unstimmigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten oder abgeschlossenen Verträgen entstehen, empfehlen wir zunächst, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Wir bemühen uns, berechtigte Anliegen unserer Kunden schnell und einvernehmlich zu lösen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das Recht auf Anrufung staatlicher Gerichte oder anderer gesetzlich vorgesehener Streitbeilegungsstellen, bleiben uneingeschränkt bestehen.

Eine Einschränkung gesetzlich gewährleisteter Rechte erfolgt durch diese Regelung nicht.

Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

Eine automatische Anpassung oder Ersetzung durch eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt, erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit.

Die Parteien verpflichten sich, soweit erforderlich, gemeinsam eine rechtlich zulässige Lösung zu finden, die dem ursprünglichen Zweck der betreffenden Bestimmung möglichst entspricht.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Produkten, Bestellungen oder der Nutzung unserer Website haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, möglichst folgende Informationen bereitzustellen:

- Bestellnummer;
- verwendete E-Mail-Adresse;
- relevante Informationen zu Ihrer Anfrage.

Unsere Kontaktdaten:

E-Mail

hello@brindlehall.com

Telefon

+1 (447) 901-9055

Kundenservice

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